Политика конфиденциальности

1. Оператор и каналы связи

Оператором клиентских форм и сайта выступает команда, управляющая проектом METALCONSTRUCT.MD и сайтом metalconstruct.md. Для запросов, связанных с персональными данными, используются контактные каналы сайта: 068 080 802, info@metalconstruct.md, ул. Транснистрия, 3, Кишинёв, Республика Молдова.

2. Какие данные мы получаем

Через формы заявки мы получаем имя, номер телефона, выбранное изделие или услугу и комментарий к проекту.

Техническая инфраструктура сайта также может фиксировать IP-адрес, дату и время запроса, тип устройства, язык интерфейса, сведения о согласии на cookie и факт загрузки внешнего контента.

3. Цели и правовые основания обработки

Основные цели обработки: ответ на заявку, подготовка расчёта стоимости, уточнение деталей заказа, связь с клиентом, организация замера, доставки и монтажа металлоконструкций, а также защита сайта от технических сбоев и злоупотреблений.

Для лид-форм основной правовой базой является согласие субъекта данных (ст. 5 Закона РМ № 133/2011, Закон № 195/2024, ст. 6(1)(a) GDPR) и выполнение преддоговорных мер по запросу пользователя. Для технических логов и защиты сайта применяется законный интерес в обеспечении безопасности и стабильной работы ресурса.

4. Кому могут быть раскрыты данные

Доступ к заявкам имеют только уполномоченные сотрудники и подрядчики, которым он необходим для обработки обращения, расчёта, координации работ или технического обслуживания сайта.

Внешний картографический контент Google Maps не загружается автоматически: он становится доступен только после отдельного согласия на загрузку внешних сервисов.

5. Сроки хранения данных

Заявки и переписка по ним хранятся до 24 месяцев с момента последнего содержательного контакта, если более длительный срок не требуется для договора, бухгалтерии, претензионной работы или исполнения закона.

Технические журналы доступа и записи о cookie-согласии хранятся ограниченный срок (до 12 месяцев), необходимый для безопасности, диагностики и подтверждения выбранных настроек.

6. Права субъекта персональных данных

В рамках Закона Республики Молдова № 133/2011, нового Закона № 195/2024 и регламента GDPR посетитель сайта обладает следующим объёмом прав:

• Право на получение информации об обработке (ст. 12 Закона 133/2011, ст. 13–14 Закона 195/2024, ст. 13 GDPR);

• Право на доступ к своим данным и получение их копии (ст. 13 Закона 133/2011, ст. 15 Закона 195/2024, ст. 15 GDPR);

• Право на исправление и обновление неточных данных (ст. 14 Закона 133/2011, ст. 16 Закона 195/2024, ст. 16 GDPR);

• Право на удаление данных («право быть забытым») (ст. 14 Закона 133/2011, ст. 17 Закона 195/2024, ст. 17 GDPR);

• Право на ограничение обработки (ст. 18 Закона 195/2024, ст. 18 GDPR);

• Право на переносимость данных (ст. 20 Закона 195/2024, ст. 20 GDPR);

• Право на возражение и отзыв согласия в любой момент без ущерба для законности предшествующей обработки (ст. 16 Закона 133/2011, ст. 21 Закона 195/2024, ст. 21 GDPR);

• Право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке или профилировании (ст. 22 Закона 195/2024, ст. 22 GDPR).

7. Порядок реализации прав и обращение в CNPDCP

Запрос можно направить на электронную почту info@metalconstruct.md или передать по телефону 068 080 802. Ответ на обращение предоставляется в течение 30 календарных дней в соответствии с требованиями законодательства.

Если пользователь считает, что его права при обработке персональных данных были нарушены, он вправе подать жалобу в надзорный орган: Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (CNPDCP, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo nr. 48 / str. Vasile Alecsandri nr. 48, MD-2004, тел. +373 22 820 801, e-mail: centru@datepersonale.md, web: www.datepersonale.md) либо обратиться в суд.

8. Безопасность и обновления политики

Сайт применяет организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты или искажения. При изменении процессов, форм или законодательства политика обновляется с изменением даты редакции вверху страницы.